Marvel Rivals entschuldigt sich für falsche Cheating-Sperren aufgrund eines Systemfehlers

In einer kürzlichen Ankündigung hat der Community-Manager von Marvel Rivals, James, enthüllt, dass eine große Anzahl von unschuldigen Spielern fälschlicherweise als Cheater eingestuft wurde, was zu unrechtmäßigen Kontosperren führte. Das Problem entstand durch eine Verwechslung im Erkennungssystem des Spiels und betraf vor allem Spieler, die Kompatibilitätslayer-Programme benutzten, um das Spiel auf Betriebssystemen laufen zu lassen, die von Marvel Rivals nicht nativ unterstützt werden. Laut James wurden diese Programme fälschlicherweise als Betrugssoftware interpretiert, obwohl sie keine böswillige Absicht hatten.

James hat sich im offiziellen Discord des Spiels zu diesem Problem geäußert und den Spielern versichert, dass das Unternehmen den Ausschluss fairer Spieler nicht duldet. "Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Situation und möchten euch versichern, dass wir Spieler, die fair und ohne zu betrügen spielen, nicht sperren und dies auch nicht tun werden", erklärte er. Die Verwechslung hing mit einer bestimmten Software zusammen, die von den Spielern verwendet wurde, um das Spiel auf alternativen Betriebssystemen laufen zu lassen, und führte zu unnötigen Sperren für Spieler, die in keiner Form geschummelt haben.

Glücklicherweise wurde das Problem erkannt und behoben. Der Community-Manager bestätigte, dass die falschen Sperren keine Spieler mehr betreffen, die diese Kompatibilitätsschichtprogramme verwenden. James stellte klar, dass NetEase die Ursache des Problems ausfindig gemacht und die Sperren für die Betroffenen bereits aufgehoben hat. Er drückte sein tiefes Bedauern über die Verwirrung und die Unannehmlichkeiten aus, die dadurch entstanden sind, und versicherte, dass sich das Unternehmen für eine rasche Lösung der Angelegenheit einsetzen wird.

Spielern, die der Meinung sind, dass sie zu Unrecht gesperrt wurden und deren Konten noch nicht wiederhergestellt wurden, rät NetEase, über den Kundensupport eine Beschwerde einzureichen. Während sich das Unternehmen mit den falschen Sperren befasst, bleibt es in seiner Haltung gegenüber echten Cheatern hart und macht deutlich, dass diejenigen, die sich auf unfaire Praktiken einlassen, mit Konsequenzen rechnen müssen. James bekräftigte, dass es für NetEase oberste Priorität ist, eine faire und angenehme Spielumgebung aufrechtzuerhalten, und dass das Unternehmen erheblich in Anti-Cheating-Maßnahmen investiert.

Trotz dieses Schluckaufs haben viele Spieler, darunter auch ich, von einigen Problemen mit Cheatern in Marvel Rivals berichtet. Das Spielerlebnis bleibt insgesamt relativ reibungslos, und abgesehen von diesem jüngsten Vorfall scheint das Erkennungssystem seine Aufgabe zu erfüllen. Da die Community jedoch wächst, müssen die Systeme weiter verbessert werden, um Fairness für alle Spieler zu gewährleisten. NetEase hat sich verpflichtet, seine Erkennungsprozesse weiter zu verbessern, und dieser Vorfall erinnert uns daran, dass es immer Raum für Verbesserungen gibt.