Lenovo storniert Legion Go 2 Vorbestellungen, da die Nachfrage das Angebot übersteigt

Die Vorbestellungssituation rund um das Lenovo Legion Go 2 hat sich verschlechtert. Das Unternehmen hat bestätigt, dass eine Welle von Kundenbestellungen, die direkt über Lenovo.com aufgegeben wurden, nicht erfüllt werden. Nach früheren Lieferverzögerungen, die die erwarteten Liefertermine um Wochen hinausschoben, ohne dass dies klar kommuniziert wurde, hat der Hersteller nun zugegeben, dass er seine verfügbaren Bestände überverkauft hat.Reddit

Lenovos Legion Go 2, der Nachfolger seines Gaming-Handhelds der ersten Generation, war eines der am meisten erwarteten Geräte auf dem Markt für PC-Gaming-Hardware. Der Handheld basiert auf der Z2-Plattform von AMD und konkurriert mit einem Preis von 1350 US-Dollar in den USA und 1500 Pfund in Großbritannien direkt mit Geräten wie der kommenden Xbox Ally X. Obwohl er nicht mit der gleichen neuronalen Verarbeitungseinheit ausgestattet ist wie der Microsoft-Konkurrent, will sich Lenovos Hardware durch ein hochwertiges Design abheben: ein größeres OLED-Display, abnehmbare Joysticks, ein eingebautes Trackpad, einen Fingerabdrucksensor und einen verstellbaren Ständer.

Für viele Käufer bestand das größte Problem darin, überhaupt ein Gerät zu erhalten. Nach den ersten Vorbestellungsbestätigungen erwarteten die Kunden Lieferungen ab Mitte September. Stattdessen tauchten schnell Berichte über unangekündigte Änderungen der Lieferfristen auf, wobei einige Käufer neue geschätzte Liefertermine sahen, die sich bis in den späten Oktober erstreckten. Das Ausbleiben eindeutiger Updates von Lenovo schürte die Frustration weiter.

(Bild: Rebecca Spear/Windows Central)

In einer über Reddit verbreiteten Erklärung hat Lenovo nun das Ausmaß des Problems eingeräumt.

"Wie viele von Ihnen bemerkt haben, waren wir nicht in Aktion", schrieb das Unternehmen. "Wir wissen, dass viele von euch nach Produktverzögerungen gefragt haben, also schulden wir euch eine Erklärung. Die Wahrheit ist, dass die Vorbestellungen für das Lenovo Legion Gen 2 unsere Prognosen deutlich übertroffen haben, was zu unvorhergesehenen Verlängerungen der Lieferzeiten geführt hat. Wir arbeiten mit unseren Teams weltweit mit Hochdruck daran, diese Bestellungen so schnell wie möglich zu erfüllen. Wir wissen die überwältigende Unterstützung der Legion-Fans sehr zu schätzen und bitten Sie um Geduld, während wir daran arbeiten, das Legion Go Gen 2 in Ihre wartenden Hände zu bringen."

Das Unternehmen versuchte auch, die Nachrichten mit einer Mischung aus Beruhigung und schlechten Nachrichten auszugleichen. Laut der Erklärung sind weitere Lieferungen des Legion Go 2 bereits auf dem Weg zu großen Einzelhändlern weltweit, und die Verfügbarkeit in den Geschäften sollte sich in den kommenden Wochen verbessern. Allerdings räumte Lenovo ein, dass es einige direkte Vorbestellungen ganz stornieren muss.

"Das heißt, wir müssen einige Vorbestellungen, die direkt auf Lenovo.com aufgegeben wurden, stornieren", so das Unternehmen weiter. "Wir halten nichts davon, Kundenzahlungen für Produkte zurückzuhalten, die wir nicht rechtzeitig ausliefern können. Sobald unser Online-Bestand wieder aufgefüllt ist, wird Lenovo.com die aktualisierte Verfügbarkeit anzeigen und die Bestellung wird wieder möglich sein."

Lenovo schloss sein Update mit einer Entschuldigung:

"Wir wissen, dass dies frustrierend ist, und es tut uns aufrichtig leid für die Unannehmlichkeiten, die es verursacht hat, insbesondere für unsere leidenschaftlichsten Fans. Das Legion Go Gen 2 wurde mit Ihnen im Hinterkopf entwickelt, und diese Erfahrung war eine wichtige Lektion für uns. Wir werden dies nutzen, um uns zu verbessern und einen besseren Prozess für die Zukunft zu gewährleisten."

Trotz der langen Geschichte von Lenovo im Bereich Hardware ist die Stornierung von Vorbestellungen in diesem Umfang ungewöhnlich. Analysten vermuten, dass Lenovo die Produktion und den Vertrieb überstürzt hat, um mit der kommenden Hardware von Microsoft zu konkurrieren. Die Xbox Ally wird am 16. Oktober auf den Markt kommen, und ihr leistungsstärkeres Geschwistermodell, die Xbox Ally X, wird AMDs AI Z2E-Architektur integrieren. Diese NPU wird Rendering- und Upscaling-Aufgaben von der CPU und GPU entlasten, was zu einer Leistungssteigerung führen kann, die Lenovos Handheld nicht bieten kann.

(Bild: Rebecca Spear/ Windows Central)

Der Preisdruck ist ebenfalls Teil der Gleichung. Die Entscheidung von Lenovo, den Legion Go 2 in die Preisklasse über 1300 US-Dollar zu drücken, macht ihn zu einem der teuersten Handheld-PCs auf dem Markt. Während der Funktionsumfang einen Teil dieses Preises rechtfertigt, wird erwartet, dass Microsoft Lenovo mit dem Ally und dem Ally X unterbieten wird. Da die Zölle und die Produktklassifizierung jedoch noch diskutiert werden, muss Microsoft die endgültigen Preise in den USA noch bekannt geben.

Der Zeitpunkt von Lenovos Lieferproblemen kommt auch nach Monaten des stetigen Hypes um das Legion Go 2. Das Lenovo Legion Go 2 Promo-Video zeigt die wichtigsten Funktionen vor der Markteinführung. Der Insider Evan Blass teilte Anfang des Jahres Werbematerial, das das Design und die Leistungsverbesserungen des Handhelds hervorhob. Dieser anfängliche Schwung droht nun ins Stocken zu geraten, da frustrierte Käufer auf Nachschub warten müssen.

Das Legion-Ökosystem selbst wächst trotz der Rückschläge weiter. Bazzite fügt Unterstützung für das Lenovo Legion Go S hinzu und stellt damit sicher, dass Linux-Benutzer eine Option außerhalb von Windows für Lenovos günstigeres Handheld haben. Diese Unterstützung erstreckt sich nun sowohl auf die bestehenden Ryzen Z2 Go Modelle als auch auf die kommenden SteamOS-betriebenen Geräte.

Lenovos offizielle Mitteilung mag die Enttäuschung bei einigen lindern, aber viele Early Adopters bleiben ohne ein bestätigtes Lieferdatum oder Gerät. Mit Microsofts konkurrierenden Handhelds, die in wenigen Wochen auf den Markt kommen sollen, ändert sich die Landschaft für tragbare PC-Gaming-Hardware schnell. Das Legion Go 2 bietet immer noch eines der vielseitigsten und funktionsreichsten Pakete in diesem Segment, aber der holprige Vorbestellungsstart ist zu einer vermeidbaren Ablenkung für das Unternehmen geworden.

Ob das Legion Go 2 wieder in Schwung kommt, wird davon abhängen, wie schnell Lenovo die Geräte in den Handel bringen und das Vertrauen der Kunden wiederherstellen kann. Im Moment ist die Nachfrage klar, aber das Angebot bleibt der begrenzende Faktor.

Quelle: Windows Central/ Reddit.